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個人情報保護方針 | 株式会社LIXIL

個人情報保護方針

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＊欧州経済領域（EEA）域内に所在している方の個人情報の取扱いに関しては、EEA Specific Privacy Statementをご覧ください。
＊2022年4月1日よりプライバシーポリシーは、個人情報保護方針と名称を改めました。

（個人情報の保護に関する基本方針）
株式会社LIXIL（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の適切な取扱いおよび保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得する個人情報（当社のウェブサイトをご利用いただきましたお客様からご提供いただきました個人情報を含みます。）を、この個人情報保護方針（以下、「本方針」といいます。）に基づき、適切に取り扱い、保護に努めます。

1. 個人情報・個人データの定義

  • (1)個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。
    • ①当該情報に含まれる氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等により特定の個人を識別することができるもの。
    • ②その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
    • ③個人識別符号（個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）第2条第2項）が含まれるもの。
  • (2)個人データとは、個人情報データベース等（個人情報保護法第16条第1項）を構成する個人情報をいいます。

2. 個人情報の取得、利用目的

  • (1)利用目的
    当社は、個人情報を、次の利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ適正な手段により取得し、利用いたします。
    • ①お客様に関する個人情報
    • (a)お客様に対し、当社が取り扱う住宅用建材商品・ビル用建材商品、エクステリア商品、住宅設備機器等（以下、「当社商品」といいます。）や当社のサービスを提供するため。
    • (b)お客様ご本人から請求された当社商品や当社のサービスに関連する資料、カタログをお届けするため。
    • (c)お客様に対して、当社商品や当社のサービスに関して、プランを提案するため。
    • (d)お客様ご本人に対してダイレクトメール、電子メール等による情報（当社商品や当社のサービスに関連するメールマガジンなど）を提供するため。
    • (e)キャンペーン等で当選したプレゼントをお客様にお届けするため。
    • (f)お客様ご本人のご承認の下に、当社のお取引先に紹介させていただくため。
    • (g)当社商品や当社のサービスについてお客様の利用状況や満足度を調査するため。
    • (h)当社もしくは当社商品や当社のサービスに関連してお客様ご本人から寄せられたご意見、ご要望にお応えするため。
    • (i)当社商品のアフターサービス、メンテナンス等を提供・実施するため。
    • (j)当社商品や当社サービスの購入履歴や利用履歴に関するマーケティング分析を行い、趣向に応じた新商品・サービスに関する広告に利用するため。
    • (k)新規商品開発および新規サービス検討のため。
    • (l)上記(a)から(k)の利用目的の達成のために、お客様の個人情報や個人データを第三者に提供するため。
    • ②株主様（株主様が法人の場合はその役職員の皆様）に関する個人情報
    • (a)会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため。
    • (b)各種法令に基づく記録作成など株主様の管理のため。
    • ③採用・募集活動応募者様に関する個人情報
    • (a)インターンシップ選考業務のため（今後のインターンシップ活動の参考のためにアンケート等に用いることを含みます。）。
    • (b)採用選考業務のため（今後の採用活動の参考のためにアンケート等に用いることを含みます。）。
    • (c)採用選考の結果採用となった方へ入社前に連絡をするため。
    • (d)採用選考の結果採用となった方の応募情報について、入社後に当社の人事情報とするため。
    • (f)その他、採用活動等の過程において別途通知する利用目的のため。
  • (2)個人情報を前項以外の利用目的で利用する必要が生じた場合には、次のいずれかに該当する場合を除き、事前にご本人に利用目的をご連絡し、ご本人の事前の同意を得た上で、利用いたします。
    • ①人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • ②公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
    • ③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
    • ④学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき。（当該個人データを取り扱う目的の一部が学 術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）
    • ⑤法令に基づく場合。
  • (3)当社は、上記(1)記載の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内でご本人の個人情報の利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合には、変更された利用目的をご本人にご連絡し、または当社のウェブサイトにより公表いたします。
  • (4)当社は、個人情報保護法第20条第2項各号に掲げる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ないで、要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項）を取得いたしません。
  • (5)当社にご連絡いただき、ご質問やご意見等をお受けした際に、通話内容の録音等を記録する場合がございます。記録した内容につきましては、その内容の確認や、よりよい応対業務を提供するために利用いたします。

3. 共同利用

当社は、上記2.(1)記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でご本人の個人データを共同利用いたします。

4. 第三者提供

  • (1)当社は、次のいずれかに該当する場合、ご本人の個人データを第三者（外国にある第三者を除く。）に提供することがあります。
    • ①あらかじめご本人から同意をいただいた場合。
    • ②上記2.(1)記載の利用目的の達成に必要な範囲内で、当社の業務委託先（再委託先を含みます。）に個人データの取扱いの全部または一部を委託することに伴って当該個人データを提供する場合。
    • ③合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合。
    • ④共同利用の場合（上記3.）。
    • ⑤上記2.(2)①ないし⑤のいずれかに該当する場合。
  • (2)当社は、次のいずれかに該当する場合に、ご本人の個人データを外国にある第三者に提供することがあります。
    • ①あらかじめご本人から外国にある第三者への提供を認める旨の同意をいただいた場合。
    • ②個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第4章第2節の規定の趣旨に沿った措置を実施しており、かつ、当社との間でその実施が確保されている、外国にある第三者に個人データを提供する場合。
    • ③上記2.(2)①ないし⑤のいずれかに該当する場合。

5. 個人情報の管理

  • (1)当社は、全役職員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
  • (2)当社は、個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの維持に努めます。
  • (3)当社は、委託先との間で機密保持条項を含む委託契約を締結し、個人情報について、適切な取扱いおよび保護を行わせるよう努力し、漏洩、第三者への再提供・開示、上記2.(1)記載の利用目的の範囲外での利用の防止を図ります。

6. ご本人の個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止

  • (1)当社が保有している個人データについて、ご本人が、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止をご要望される場合は、以下記載の方法により当社まで直接ご請求ください（第三者提供記録(個人情報保護法第33条第5項)の開示をご要望される場合も同様です。）。当社は、個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令の規定により特別な手続きが定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がご本人によるものであることが確認できた場合に限り、ご本人の個人データ等の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を法令の定めに基づき行います。なお、下記に定める請求方法の要件を満たしていない場合や、調査結果に基づき、請求内容が不当と認められた場合は、請求に応じることはできません。
  • (2)前項の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったご本人に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

    ◆個人データの開示請求方法◆
    下記の3点の書類をご準備いただき、下記12.記載の「お問い合わせ窓口」までご送付ください。
    ※郵便料金はご本人のご負担となりますのでご了承ください。
    1) 個人データ開示請求書・第三者提供記録開示請求書（PDF：471KB）
    ※上記、リンク先をクリックし、個人データ開示請求書をプリントアウトして、必要事項を記載してください。
    2) 本人または代理人であることの確認書類
    ※確認書類は以下の書類（個人番号（マイナンバー）の記載がないもの）をご用意ください。
    ※健康保険の被保険者証のコピーは、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」の箇所をマスキングしてください。
    （マスキングの例：付箋やテープなど透けない素材で当該箇所を隠してからコピーする。コピーをとった後に当該箇所を見えないように塗りつぶす。）
    本人の場合 運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、または住民票など
    代理人の場合
    • ①本人の、運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、または住民票など
    • ②代理人の、運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、または住民票など
    • ③代理を示す旨の委任状（代理人が弁護士の場合は、登録番号と代理を示す旨の委任状）
    • ④本人の印鑑証明

    3)返信用封筒
    ※宛先にご本人の連絡先をご記入の上、404円分の切手（通常郵便代金84円+簡易書留代320円）を貼って同封してください。

    ◆個人データの訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止請求方法◆
    下記の2点の書類をご準備いただき、下記12.記載の「お問い合わせ窓口」までご送付ください。
    1) 個人データの訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止請求書（PDF：482KB）
    ※上記、リンク先をクリックし、個人データの訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止請求書をプリントアウトして、必要事項を記載してください。
    2) 本人または代理人であることの確認書類
    ※確認書類は以下の書類（個人番号（マイナンバー）の記載がないもの）をご用意ください。
    ※健康保険の被保険者証のコピーは、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」の箇所をマスキングしてください。
    （マスキングの例：付箋やテープなど透けない素材で当該箇所を隠してからコピーする。コピーをとった後に当該箇所を見えないように塗りつぶす。）
    本人の場合 運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、または住民票など
    代理人の場合
    • ①本人の、運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、または住民票など
    • ②代理人の、運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー、または住民票など
    • ③代理を示す旨の委任状（代理人が弁護士の場合は、登録番号と代理を示す旨の委任状）
    • ④本人の印鑑証明

7. 免責

  • (1)当社のウェブサイトのご利用にあたり、お客様にIDおよびパスワードをご登録いただいている場合には、これらの管理に十分ご注意ください。これらの不正使用による損害については、当社は一切の責任を負いません。また、お客様が虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合等には、当社は当該IDおよびパスワードのご利用を停止することがありますのであらかじめご了承ください。
  • (2)当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様ご本人の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

8. 関係法令等の遵守

当社は、個人情報に関係する日本国の法令および個人情報保護委員会の定めるガイドライン等を遵守いたします。

9. 本方針の変更および告知

本方針の内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。ご本人へは、その都度ご連絡することはできませんので、本方針の最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載している最新版をご参照ください。

10. クッキー（Cookie）

  • (1)クッキーはWebサイトからご利用者の端末に記録目的で送信される小さなテキストファイルです。クッキーはご利用者の端末、通常Webブラウザを識別しますが、ご利用者を個人として識別することはありません。
  • (2)クッキーはご利用者が快適にWebサイトを利用いただくために必要であり、プレファレンス（使用している言語など）やWebサイトにおける行動（ログインステータス、カートに入れた商品など）を記録します。一方で、機能を向上させる、パフォーマンスを改善するために分析データを収集する、インターネットにおいてご利用者をトラッキングすることにより当サイトもしくはアドテクパートナーからパーソナライズされた広告を表示する、またはソーシャルメディアでシェアすることを可能にします。
  • (3)ご利用者は法的に必要な範囲で個々のWebサイトで表示されるクッキーバナーと設定によって、当サイトもしくは第三者（アナリティックスパートナー、アドテクパートナーもしくはソーシャルメディアパートナー）に、Webサイトの機能に厳格に必要でないクッキーの許可 / 拒否を選択することが可能です。
  • (4) 当社は、当社サービスの質を向上させるため、Google Analyticsなどの解析ツールやマーケティングツールを利用して、当社ウェブサイトなどの当社サービスの計測を行っています。当社が発行するクッキーをもとにして、Google 社がお客様の本サイトの訪問履歴を収集、記録および分析します。当社は、それらの情報を、利用状況の把握など当社サービスに利用する場合があります。Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明についてはGoogle社の以下のサイトをご覧ください。
    Google Analyticsの利用規約：http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
    Googleのプライバシーポリシー：http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
    Google Analyticsオプトアウトアドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

11. セキュリティ

当社のウェブサイトは、インターネット上で情報を自動的に暗号化して通信を行うセキュリティ機能（SSL/TLS）をフォーム送信に採用しております。TLSv1.2以降をサポートしているブラウザを使用されない場合、セキュリティ機能が正しく動作しない場合がありますので、最新のGoogle Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edgeをご利用ください。

12. お問い合わせ窓口

上記内容に関してご質問等がございましたら、下記連絡先にご連絡ください。

株式会社LIXIL　個人情報問い合わせ窓口
〒141-0033 東京都品川区西品川一丁目1番1号大崎ガーデンタワー24F
E-Mail privacyjapan■lixil.com

（送信時にはメールアドレス中の■を@に置き換えたうえでご送信ください）

2015年 2月 1日 改訂
2017年 5月 30日 改訂
2018年 12月 3日 改訂
2020年 12月 1日 改訂
2021年 3月 9日改訂
2022年 4月 1日改訂
2022年 11月 14日改訂

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