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Link to original content: http://www.irs.gov/es/help/let-us-help-you
Permítanos ayudarle | Internal Revenue Service

Permítanos ayudarle

Podemos ayudarle en línea, por teléfono o en persona.

Herramientas y recursos en línea

Puede obtener ayuda en línea con opciones de autoservicio.

¿Espera un reembolso?

  • El IRS emite la mayoría de los reembolsos en menos de 21 días.

Puede verificar el estado de su reembolso:

  • Declaración presentada electrónicamente: dentro de las 24 horas posteriores a su recepción
  • Declaración en papel: Cuatro semanas después de enviarla por correo

Solo debe llamar por su:

  • Declaración presentada electrónicamente: tres semanas después de presentarla
  • Declaración en papel: seis semanas después de enviarla por correo
  • Formulario 8379, Asignación del cónyuge perjudicado: 12 semanas para declaraciones presentadas electrónicamente y 14 semanas para declaraciones en papel
  • Reembolso: Si ¿Dónde está mi reembolso? le indica que se comunique con nosotros.

Obtenga la información más reciente sobre las operaciones y servicios del IRS.

Preparándose

Ayuda para presentar

Presentación

Presente una declaración precisa y utilice la presentación electrónica y el depósito directo para evitar demoras.

Nota: No puede obtener su AGI por teléfono. Puede encontrar su AGI en su cuenta en línea o en la declaración de impuestos del año pasado – solicite una copia.

Presentación por correo

Preguntas comunes

Utilice nuestro Asistente Tributario Interactivo para contestar sus preguntas relacionadas con los impuestos, tales como:

Verifique el estado de su declaración enmendada:

  • Espere tres semanas después de presentar, entonces utilice la herramienta ¿Dónde está mi declaración enmendada?

Solo debe llamar si:

  • Han pasado más de 16 semanas desde que envió la declaración enmendada o
  • La herramienta ¿Dónde está mi declaración enmendada? le indica que nos llame.

Ayuda en su idioma

Si no puede encontrar las respuestas a sus preguntas sobre los impuestos en IRS.gov, ofrecemos ayuda en más de 350 idiomas con el apoyo de intérpretes profesionales.

Para español, llame al 800-829-1040. Para todos los demás idiomas, llame al 833-553-9895.

Se le conectará con un representante del IRS que puede:

Ayuda local y por teléfono

Si envió por correo una declaración de impuestos o una carta y aún no ha tenido noticias nuestras, no llame ni presente una segunda declaración. Encuentre los tiempos de espera previstos para las operaciones y servicios actuales del IRS.

Los representantes que prestan ayuda a través de los teléfonos pueden ayudar con muchos temas, pero vea la lista de los temas que nuestros representantes no pueden abordar (en inglés).

Verifique su identidad cuando llame

Nuestros representantes tienen que verificar su identidad antes de hablar acerca de su información personal.

Cuando llame, tenga listos los siguientes documentos:

Individuos

  • Números de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés) y fechas de nacimiento
  • El número de identificación personal del contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés) si no tiene un número de Seguro Social
  • El estado civil para efectos de la declaración - soltero, jefe de familia, casado que presenta una declaración conjunta, casado que presenta una declaración por separado o cónyuge sobreviviente calificado
  • La declaración de impuestos del año anterior
  • La declaración de impuestos por la cual está llamando
  • Toda correspondencia que le hayamos enviado

Si llama para hablar de la cuenta de otra persona

Llamadas de terceros para un contribuyente difunto

Números de teléfono del IRS - Tiempo de espera de llamadas

Temporada de presentación
(enero - abril)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar tres minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.

  • Tiempos de espera son mayores los lunes y martes, durante el fin de semana del Día de los Presidentes y alrededor de la fecha límite para presentar los impuestos en abril.

Pasada la temporada de presentación
(mayo - diciembre)

  • Tiempos de espera del servicio telefónico pueden promediar 12 minutos. Algunas líneas de servicio telefónico pudieran tener un tiempo de espera mayor.

  • Tiempos de espera son menores de miércoles a viernes.

Nuestras líneas de ayuda están disponibles de lunes a viernes. Los residentes de Alaska y Hawái deben seguir el horario del Pacífico. En Puerto Rico, las líneas telefónicas están en servicio de las 8 a.m. a las 8 p.m. horario local.

Individuos
800-829-1040
7 a.m. a 7 p.m. horario local

Negocios
800-829-4933
7 a.m. a 7 p.m. horario local

Profesionales de impuestos
Si tiene una autorización válida de una tercera persona, comuníquese con el Servicio de Prioridad para Profesionales (en inglés).
7 a.m. a 7 p.m. horario local

Impuestos sobre organizaciones sin fines de lucro 
877-829-5500
8 a.m. a 5 p.m. horario local

Impuestos sobre caudales hereditarios y regalos (Formulario 706/709)
866-699-4083
10 a.m. a 2 p.m. horario del Este

Impuestos sobre uso y consumo 
866-699-4096
8 a.m. a 6 p.m. horario del Este

Si llama desde fuera de los Estados Unidos 
Utilice nuestra página web que detalla los Servicios Internacionales

Personas con dificultades auditivas
TTY/TDD 800-829-4059

Puede obtener ayuda en persona en su  Centro de Asistencia al Contribuyente (TAC, por sus siglas en inglés) local del IRS. Localice un Centro de Asistencia al Contribuyente (en inglés) cerca de usted. Verifique qué servicios están disponibles en esa ubicación y luego llame al 844-545-5640 para programar una cita.

Las oficinas del IRS están cerradas los días feriados federales (en inglés).

Puede presentar su declaración de manera gratuita mediante:

  • Free File del IRS – ayuda a los contribuyentes calificados a presentar sus impuestos utilizando software de impuestos comerciales de manera gratuita
  • Direct File del IRS – un nuevo servicio piloto para presentar directamente ante el IRS, disponible en 12 estados

Ciertos contribuyentes pueden calificar para obtener ayuda gratuita para la preparación de la declaración de impuestos y la presentación electrónica en un lugar cerca de donde viven. Para obtener más información, consulte la Asistencia Voluntaria al Contribuyente con los Impuestos sobre los Ingresos y el Asesoramiento Tributario para los Ancianos.

Obtenga ayuda de voluntarios certificados por el IRS

Preparación gratuita de declaraciones de impuestos para contribuyentes que califican, si alguna de estas condiciones le aplica:

  • Gana $64,000 o menos
  • Tiene una discapacidad
  • Necesita asistencia con el idioma
  • Tiene 60 años de edad o más

Servicio del Defensor del Contribuyente

Si tiene problemas tributarios asociados con dificultades financieras o amenaza inmediata de acción adversa que no ha podido resolver con el IRS, el Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) tal vez pueda ayudarle.