メナードフェイシャルサロン
- サイトの使いやすさ
- 65.37点
- 予約の取りやすさ
- 71.09点
- エステティシャンの対応
- 82.66点
- エステティシャンのスキル
- 80.37点
- 施術効果
- 75.52点
- 施術メニューの充実度
- 73.83点
- サロンの雰囲気
- 79.77点
- 美容用品・機器の質
- 78.97点
- 利用のしやすさ
- 77.12点
- コストパフォーマンス
- 77.00点
- サポートサービス
- 76.39点
2020年、『フェイシャルエステ』の顧客満足度ランキング総合1位は【メナードフェイシャルサロン】でした。2018年から3年連続での1位獲得です。評価項目別では、「エステティシャンの対応」「美容用品・機器の質」「サロンの雰囲気」を含む9項目で1位となっています。総合満足度と相関性が高い評価項目はエステティシャン関連と、「美容用品・機器の質」で、ユーザーが効果を得られると期待できるような点が評価されているようです。
フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
お店の雰囲気が良くゆったりした気分になれる。(60代以上/女性)>>
技術が素晴らしい!雰囲気も人柄も素敵です。月に2回3回行ってますが、お陰様で肌が綺麗になるので見た目もかなり若々しく見てもらえるので嬉しいです。(30代/女性)>>
その時々によって行うエステを考えてくれること。(40代/女性)>>
知識が豊富なのと即効力がある。(30代/女性)>>
エステは気持ち良かった。(60代以上/女性)>>
どのエステティシャンにあたっても、サービスの質に差がほぼない。(40代/女性)>>
悩みを親身に効いてもらえる。(30代/女性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
8,237人
このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
apple mind(アップルマインド) / E/S(イーズ) / VAN-VEAL(ヴァンベール) / エイチ・ツー・オー TOTAL CARE HOUSE / ESCOS(エスコス) ...
≫ その他の調査企業はこちら
2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。