NTTドコモ
- 加入手続き
- 69.26点
- 通信速度・安定性
- 61.97点
- 料金プラン
- 57.58点
- コストパフォーマンス
- 60.04点
- データ通信端末
- 61.88点
- 端末の保証内容
- 58.38点
- サポートサービス
- 59.05点
- セキュリティ対策
- 63.11点
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、5社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にモバイルデータ通信を利用した4,072名の方からの回答を得ました。
モバイルデータ通信の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
モバイルデータ通信とは、携帯電話会社などのMNO(移動体通信事業者)が提供する回線を使ったインターネット通信を指します。「無線LAN」や「Wi-Fi」などの無線通信技術の一種で、Wi-Fiよりも広域で使用できるのが特長です。広義ではキャリアの携帯電話やスマホ端末でのパケット通信(3Gや4G、LTEなど)も該当しますが、オリコン日本顧客満足度ランキングでは、「通話機能を持たないデータ通信専用のモバイルルーター端末を使ったインターネット接続」を対象サービスとしています。
モバイルデータ通信を可能にする「モバイルルーター」の主な特長は以下の通りです。
1.外出先でも電波エリア内であれば、モバイルルーターを使うことでタブレットやノートパソコンなどのWi-Fi対応機器を無線でインターネットに接続することができます
2.ルーター本体は小さく軽いので持ち運びに便利です
3.データ通信専用なので、音声通話はできません
4.対応エリアが広域です
外出先でもネット環境で仕事をしなければいけない人などに向いています。特にそのような必要がない場合、キャリアが提供する携帯電話やスマホ端末、タブレット端末であればすでにモバイルデータ通信機能が備わっており、それらで不自由を感じずに利用できているようであれば、モバイルルーターを持つ必要はあまりないかもしれません。
回答者総数
4,072人
このモバイルデータ通信ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・フェイス設問(性別/年齢/居住地/未既婚/家族構成/職業/居住形態)
・利用しているモバイルデータ通信の会社
・利用しているモバイルデータ通信の加入時期
・利用しているモバイルデータ通信の継続期間
・利用しているモバイルデータ通信の総合満足度
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KDDI / NTTドコモ / SoftBank / UQコミュニケーションズ / Y!mobile ...
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2015年度 / 2014-2015年 / 2014年度
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。