資格の学校TAC
- 問い合わせのしやすさ
- 72.19点
- 入会手続きの容易さ
- 72.94点
- スタッフ
- 74.55点
- 講師
- 75.70点
- 教室の設備・雰囲気
- 69.76点
- 自習室の使いやすさ
- 70.32点
- カリキュラムの充実度
- 73.18点
- 教材・テキスト
- 73.96点
- 面接対策
- 69.71点
- サポート体制
- 71.05点
- 通いやすさ
- 73.31点
- 適切な受講料
- 74.16点
今回、初めて発表となる、公務員試験予備校の顧客満足度ランキングは、【資格の学校TAC】が1位となりました。12ある評価項目のうち、「講師」「教材・テキスト」などを含む7項目でも1位を獲得しています。2位の【資格の大原(社会人講座)】は「カリキュラムの充実度」など3項目で1位、3位の【東京アカデミー】は「面接対策」で1位を獲得しています。当ランキングの発表は以前より検討しておりましたが、今回、多くの資格スクール事業者の方々へのヒアリング、またアドバイスを受けることで、ランキング定義化が整備でき、ようやく発表するに至りました。
公務員試験予備校の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
252人
この公務員試験予備校ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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大原(資格の大原) / LEC東京リーガルマインド / 資格の学校TAC / Wセミナー / 資格スクール大栄 ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が40人以上の企業です。