Cómo eliminar la cuenta de Apple
Dado que Apple te cede a ti el control de tus datos y tu privacidad, tienes la posibilidad de eliminar tu cuenta de Apple de forma permanente en cualquier momento y por cualquier motivo.
En este artículo, se proporciona información y se incluyen respuestas a preguntas comunes sobre cómo eliminar la cuenta de Apple. Asegúrate de leer toda la página para comprender qué sucede cuando se elimina tu cuenta de Apple.
El Apple ID ahora es la cuenta de Apple. Podrás iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña.
Acerca de la eliminación de la cuenta de Apple
Cuando se elimina tu cuenta de Apple, los detalles de la cuenta y los datos asociados con tu cuenta de Apple se eliminan de forma permanente de los servidores de Apple, a excepción de ciertos datos necesarios por motivos legales o legislativos. Ya no podrás iniciar sesión en la cuenta y no podrás acceder a ningún dato, contenido o servicio asociado con tu cuenta de Apple.
Las fotos, los videos, los documentos y otros tipos de contenido almacenados en iCloud se eliminarán de forma permanente; no podrás recibir ningún mensaje o llamada enviados a tu cuenta a través de iMessage, FaceTime o Mail de iCloud; y no podrás iniciar sesión en servicios como iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime y Buscar mi iPhone ni hacer uso de ellos. Además, todas las citas programadas en Apple Store y todos los casos de soporte técnico de AppleCare se cancelarán.
La eliminación de tu cuenta de Apple es permanente. Después de eliminar la cuenta, Apple ya no podrá reabrirla ni reactivarla, ni tampoco podrá restaurar los datos. Si no planeas usar la cuenta por el momento, pero crees que quizás quieras usarla más adelante, se recomienda desactivar la cuenta de forma temporal (si la opción está disponible) en lugar de eliminarla. Una solicitud de anonimización se tratará como una solicitud de eliminación y sigue el mismo procedimiento.
Antes de solicitar la eliminación de la cuenta de Apple
Se recomienda seguir algunos pasos antes de solicitar que se elimine tu cuenta de Apple.
Realiza un respaldo de los datos que almacenas en iCloud (incluido el contenido de apps de Apple o de terceros que almacenas mediante iCloud) en un lugar en el que no uses tu cuenta de Apple para acceder.
Descarga apps, juegos, música, películas, programas de TV, libros y audiolibros de los que no tienes copias.
Revisa las suscripciones activas. Cuando se elimina la cuenta, las suscripciones se cancelan al final de sus respectivos ciclos de facturación.
Paga las cuotas restantes del préstamo que tengas con Apple Pay Later.
Guarda copias de toda la información relacionada con Apple que necesites o que puedas llegar a necesitar más adelante.
Asegúrate de cerrar la sesión en todos los dispositivos para evitar tener problemas con las apps que usan tu cuenta de Apple o iCloud. Después de eliminar la cuenta, ya no podrás cerrar la sesión de iCloud ni desactivar el bloqueo de activación de Buscar mi iPhone en los dispositivos. Si olvidas cerrar la sesión, es posible que no puedas usar el dispositivo una vez que la cuenta se elimine.
Cómo eliminar la cuenta de Apple de forma permanente
Inicia sesión en tu cuenta de Apple en la página Datos y privacidad de Apple en una Mac, una PC con Windows, un iPhone, un iPad o un Apple Vision Pro y selecciona la opción para solicitar que se elimine tu cuenta.
Cuando solicites que la cuenta se elimine, recibirás un código de acceso alfanumérico único. Asegúrate de guardar este código de acceso en un lugar seguro. Durante un breve período mientras se procesa la solicitud, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple y proporcionar el código de acceso. De ese modo, Apple te ayudará a cancelar la solicitud para que puedas continuar usando tu cuenta de Apple.
Después de solicitar la eliminación de la cuenta de Apple
Después de solicitar que se elimine tu cuenta de Apple, lo que hará Apple será verificar que seas el titular de la cuenta desde la que se hace la solicitud. Después de verificarlo, la información de la cuenta y los datos asociados con tu cuenta de Apple se eliminarán de los servidores de Apple de forma permanente. A partir de ese momento, ya no podrás iniciar sesión en tu cuenta ni acceder a ningún dato, contenido, cita o servicio asociado con tu cuenta de Apple.
Cuando elimines tu cuenta de Apple, Apple hará todo lo posible para eliminar todos los datos personales asociados con la cuenta. Sin embargo, Apple tiene la obligación de conservar la información de las transacciones que ya realizaste a fin de crear informes financieros. Además, es posible que se le exija conservar información específica para cumplir con un acuerdo judicial u otro procedimiento legal en curso. También conservamos un hash unidireccional de la dirección de correo electrónico de la cuenta eliminada para cumplir con las obligaciones legales y durante el tiempo que sea necesario para el interés legítimo de demostrar nuestro cumplimiento de las leyes de protección de datos y para la seguridad de la cuenta. Este hash de tu dirección de correo electrónico se conservará como prueba de que Apple cumplió con tu solicitud de eliminación. En el caso de las cuentas de dominio de terceros (que no son de Apple), el hash unidireccional se elimina después de seis años. En el caso de otras cuentas, este hash se conserva de acuerdo con nuestra política de conservación, que se revisa periódicamente. Apple no utiliza el hash de la dirección de correo electrónico para ningún otro fin.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede si cambio de opinión después de solicitar que se elimine mi cuenta?
Mientras se procesa tu solicitud, puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple a través del código de acceso alfanumérico único que recibiste. De ese modo, te ayudaremos a cancelar la solicitud. Después de eliminar la cuenta, Apple ya no podrá cancelar la solicitud, reactivar la cuenta ni restaurar los datos.
¿Qué sucede con mis correos electrónicos y mis mensajes de iCloud después de eliminar mi cuenta de Apple?
Cuando elimines tu cuenta de Apple, todos los correos electrónicos y los mensajes de iCloud también se eliminarán de forma permanente. No se entregará ningún mensaje que se te envíe a través de iCloud (Mail y iMessage).
¿Qué sucede con la música, las películas, los programas de TV, los libros y las apps que compré con mi cuenta?
Cuando elimines la cuenta, ya no podrás acceder a los servicios de App Store, iTunes Store o Apple Books asociados con esta cuenta de Apple. Entre algunas de las acciones que no podrás realizar, se incluyen las siguientes:
Actualizar apps compradas
Descargar artículos comprados con anterioridad
Sincronizar con dispositivos iOS y iPadOS los artículos comprados y protegidos con DRM
Copiar los artículos comprados y protegidos con DRM de una computadora a otra
Reproducir artículos rentados
Autorizar computadoras para reproducir los artículos comprados y protegidos con DRM
Acceder a iTunes Match en caso de tener una suscripción
Acceder a los pases de temporada en la app Apple TV
Después de eliminar tu cuenta de Apple, el contenido sin administración de derechos digitales (DRM), como las compras de música de iTunes Store, continuará funcionando con normalidad. Sin embargo, ya no podrás acceder al contenido sin DRM que esté almacenado en la biblioteca sincronizada ni tampoco podrás reproducirlo. Antes de eliminar la cuenta, debes descargar todo el contenido comprado sin DRM, las pistas de iTunes Match de las que no tienes copias y cualquier otro archivo multimedia y de música.
Todo el contenido que hayas comprado y que esté protegido con DRM, como películas, programas de TV o apps, dejará de funcionar o dejará de actualizarse (según el tipo de contenido).
¿Qué sucede con el saldo de mi cuenta de Apple cuando la elimino?
Todo el saldo del crédito que no se haya usado en la cuenta ya no se podrá canjear ni reembolsar después de eliminar tu cuenta de Apple. Antes de eliminar la cuenta, puedes gastar el saldo o comunicarte con el Soporte técnico de Apple para solicitar un reembolso. Del mismo modo, si adeudas saldo a Apple, deberás abonarlo antes de poder eliminar la cuenta.
¿Qué sucede con mis suscripciones?
Cuando elimines la cuenta, las suscripciones que tengas a servicios como Apple Music, iCloud+ o AppleCare+, o a servicios de terceros a los que te hayas suscrito usando la cuenta de Apple o que estén vinculados con la cuenta de Apple se cancelarán al final de sus respectivos ciclos de facturación.
¿Qué pasa con mi préstamo de Apple Pay Later?
Apple Pay Later ya no ofrece nuevos préstamos para realizar compras con Apple Pay. Para poder eliminar tu cuenta de Apple, debes pagar las cuotas restantes del préstamo que tengas con Apple Pay Later.
Me suscribí a Apple Music a través de mi proveedor de red móvil. ¿Qué sucede con mi suscripción?
Si te suscribiste a Apple Music a través de un operador de red celular y vinculaste la cuenta con la cuenta de Apple que estás por eliminar, podrás seguir transmitiendo música, pero perderás acceso a otras funciones de Apple Music, como Sincronizar biblioteca.
Soy el representante de una familia. ¿De qué manera se perjudican los miembros de mi familia si elimino mi cuenta?
Cuando elimines la cuenta, el grupo familiar se disolverá y todos los miembros de la familia perderán el acceso a las suscripciones compartidas y al contenido compartido. Los familiares ya no dispondrán de las canciones, las películas, los programas de TV, los libros o las apps que cuenten con la protección de DRM y que se hayan descargado a partir de las colecciones de otros miembros del grupo.
Si eres el representante de un grupo de Compartir en familia que incluye a un menor, la cuenta de ese menor también se eliminará, o bien puedes transferir su cuenta a otra familia antes de solicitar que se elimine tu cuenta de Apple.
¿Puedo eliminar la cuenta de mi hijo?
Si eres el representante de la familia, podrás eliminar la cuenta de Apple del menor cuando solicites que se elimine tu cuenta. Sin embargo, el menor también puede solicitar que se elimine su cuenta de Apple, siempre que cuente con tu aprobación.
La solicitud de aprobación se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de la cuenta de Apple principal de la cuenta del representante de la familia. Luego de aprobar la solicitud desde este correo electrónico, deberás seguir el proceso de eliminación de la cuenta del niño.
¿Continuaré recibiendo las compras que hice en línea en apple.com/la?
Sí. Después de eliminar la cuenta, los pedidos en línea activos se seguirán procesando con normalidad.
¿Las reparaciones de los productos que tengo en curso seguirán activas después de eliminar mi cuenta?
Sí. Aunque se elimine tu cuenta de Apple, las reparaciones que tengas en curso no se cancelarán.
El Soporte técnico de Apple me está ayudando con algo en este momento. ¿Aún puedo obtener ayuda después de eliminar mi cuenta?
El Soporte técnico de Apple podrá seguir ayudándote después de eliminar la cuenta. Sin embargo, todos los casos que estén abiertos se cancelarán y Apple ya no podrá ayudarte con los problemas relacionados con la cuenta eliminada.
¿Puedo seguir usando mi plan AppleCare+ para obtener servicio técnico para mi dispositivo?
Si el dispositivo está cubierto por un plan AppleCare+ que se paga en su totalidad, aún podrás usarlo para obtener servicio técnico después de eliminar la cuenta, a menos que canceles el plan y solicites un reembolso o si transfieres el plan a otra persona.
Si el dispositivo está cubierto por una suscripción a AppleCare+, esa suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación cuando elimines la cuenta de Apple. Puedes obtener servicio técnico para el dispositivo hasta que canceles la suscripción.
¿Mis próximas citas en Apple Store continúan programadas después de eliminar mi cuenta?
No. Las citas o las reservas que hayas programado en Apple Store se cancelarán después de eliminar la cuenta.
Estoy inscrito en el Programa de actualización de iPhone. ¿Aún debo realizar pagos después de eliminar mi cuenta de Apple?
Sí. Si estás inscrito en el Programa de actualización de iPhone, deberás continuar realizando pagos por el dispositivo. Sin embargo, es posible que ya no puedas realizar pedidos en línea de actualizaciones posteriores sin tu cuenta de Apple vinculada.
¿Qué sucede con mi cuenta de Apple Card1 cuando elimino mi cuenta de Apple?
Cuando elimines tu cuenta de Apple, perderás el acceso a la cuenta de Apple Card. También se cerrarán las cuentas de Apple Card de todos los demás copropietarios2 y participantes3 de tu cuenta compartida de Apple Card familiar4. Los futuros extractos bancarios y comunicaciones se enviarán a la dirección postal registrada en Goldman Sachs. Si tienes un saldo pendiente, deberás continuar pagando al menos la cuota mínima todos los meses hasta que se liquide el saldo de tu cuenta. Para administrar tu cuenta de Apple Card y realizar pagos, comunícate con Goldman Sachs, el banco emisor de Apple Card.
¿Qué sucede con mi cuenta de Apple Cash5 cuando elimino mi cuenta de Apple?
Cuando elimines tu cuenta de Apple, perderás el acceso a la cuenta de Apple Cash. Antes de eliminar la cuenta, deberás gastar o transferir tu saldo de Apple Cash a otro usuario o a otra cuenta bancaria. Si eres el representante de Apple Cash familiar, todos los miembros de la familia que usen el servicio también deberán gastar o transferir su saldo. O puedes comunicarte con el Soporte técnico de Apple para solicitar un cheque de los fondos restantes.
Antes de eliminar la cuenta, verifica tu identidad con el banco que emite la cuenta de Apple Cash. De esta manera, se garantiza que tengan suficiente información para iniciar acciones legales en tu nombre, emitir un extracto bancario una vez eliminada tu cuenta o proporcionar acceso a los créditos comerciales que se hayan recibido después de eliminar la cuenta.
¿Qué sucede con mis tarjetas de transporte de Apple Pay cuando se elimina mi cuenta de Apple?
Cuando se elimine tu cuenta de Apple, perderás acceso a las tarjetas de transporte que hayas configurado con Apple Pay. Antes de la eliminación, puedes gastar el saldo o comunicarte con el proveedor de transporte para solicitar un reembolso del saldo restante. Apple no puede reembolsar un importe o una tarifa de servicio reembolsable asociados a una tarjeta de transporte.
Distribuyo apps y otro contenido en las plataformas de Apple. ¿Qué sucede con el contenido de la tienda cuando se elimina mi cuenta de Apple?
Cuando se elimina tu cuenta, pierdes el acceso al contenido de la tienda a través de App Store Connect y iTunes Connect. Si tu cuenta es el “Titular de la cuenta” legal, no podrás aceptar ni renovar contratos, y el contenido puede caducar y se puede eliminar de la tienda, a menos que asignes un nuevo usuario legal al contenido antes de solicitar la eliminación. Obtén más información sobre cómo administrar la cuenta de desarrollador.
¿Puede Apple comunicarse conmigo después de eliminar mi cuenta?
Cuando elimines tu cuenta de Apple, los correos electrónicos asociados y cualquier otra información de contacto se eliminarán de todas las listas de correo de Apple después de unos días. Después de eliminar la cuenta, se limitará la capacidad que tiene Apple para comunicarse contigo en relación con productos, garantías, reclamos, disputas o acciones legales a partir de las cuales tengas derecho a una compensación por parte de Apple. En algunos casos (por ejemplo, si enviaste un correo electrónico a Apple sobre un problema en curso), es posible que se guarde una forma de contacto que no esté vinculada con la cuenta a fin de que Apple pueda comunicarse contigo.
Además, si solicitas que se elimine una cuenta de Apple utilizada para una solicitud de empleo o contratación en Apple, también se eliminará tu perfil para buscar trabajo, la información asociada y las entrevistas o las citas pendientes.
¿Qué sucederá con mis informes y quejas después de que elimine la cuenta?
Cuando eliminas la cuenta de Apple, la información de la cuenta, como la información de contacto, se conserva solo lo necesario para procesar cualquier informe o queja que hayas presentado en reportaproblem.apple.com o contentreports.apple.com. Esta información se conserva durante al menos seis meses después del resultado de dichos informes y solo durante el tiempo necesario para permitir la presentación o el procesamiento de cualquier queja en relación con este resultado. Después de eliminar la cuenta, ya no podrás enviar más informes con ella.
¿Puedo usar la dirección de correo electrónico principal de la cuenta de Apple eliminada para crear una nueva cuenta de Apple o usarla con otra cuenta de Apple existente?
No, una vez que se haya eliminado tu cuenta de Apple, no podrás usar la dirección de correo electrónico que usaste con ella para crear una nueva cuenta de Apple mientras Apple conserve un hash unidireccional de la dirección de correo electrónico. En el caso de las cuentas de dominio de terceros (que no son de Apple), el hash unidireccional se elimina después de seis años. En el caso de otras cuentas, se conserva de acuerdo con la política de conservación de Apple, que se revisa periódicamente. Asimismo, no puedes usar esa dirección de correo electrónico con otra cuenta de Apple existente, excepto como correo electrónico de recuperación. Además, si la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Apple principal tiene un dominio de correo electrónico personalizado, nunca se podrá reutilizar para crear una cuenta de Apple después de que se elimine la tuya, incluso si cambia la propiedad del dominio.
¿Cómo me desvinculo de los mensajes directos de marketing?
Cuando elimines tu cuenta de Apple, esta se eliminará automáticamente de todas las listas de correo de Apple.
¿Puedo comunicarme con Apple en relación con la manera en que se administran mis datos?
Sí. Si tienes preguntas o comentarios en relación con la Política de privacidad de Apple u otros temas, envía una consulta sobre privacidad.
1. Para acceder a todas las funciones de la Apple Card y a los productos disponibles solo para usuarios de la Apple Card y usarlos, debes agregar la tarjeta a la app Wallet en un iPhone o un iPad con la versión más reciente de iOS o iPadOS. La Apple Card está sujeta a aprobación de crédito, está disponible solo para solicitantes de Estados Unidos que cumplan con los requisitos y es emitida por Goldman Sachs Bank USA, sucursal de Salt Lake City.
Si resides en los territorios de EE. UU. y tienes alguna pregunta sobre la Apple Card, comunícate con Goldman Sachs llamando al 877‑255‑5923.
2. Cada copropietario es responsable individualmente de todos los saldos de la Apple Card en copropiedad, incluidos los saldos pendientes de la cuenta de tu copropietario antes de la fusión de las cuentas. Cada copropietario figurará en los registros de las oficinas de crédito como titular de la cuenta. Además, los copropietarios podrán ver toda la actividad de la cuenta y cada uno de ellos será responsable de las instrucciones o solicitudes de los demás copropietarios. La copropiedad conlleva riesgos, como el historial de pagos y otra información sobre la Apple Card, incluidos elementos negativos como pagos no realizados. La incorporación de un nuevo copropietario o la fusión de cuentas existentes están sujetas a la aprobación de crédito y a los requisitos generales de elegibilidad. Para conocer los requisitos de elegibilidad de la Apple Card, haz clic aquí. Cualquiera de los copropietarios puede cerrar la cuenta en cualquier momento, lo que puede repercutir negativamente en tu crédito, y tú seguirás siendo responsable de pagar todos los saldos de la cuenta. Para obtener más información sobre las opciones de cuenta compartida, incluidos algunos de los riesgos y beneficios, haz clic aquí.
3. Si eres participante, puedes gastar los fondos de la cuenta, pero no eres responsable de los pagos. Ser el participante de una cuenta que tiene un historial de pagos negativo (por ejemplo, la cuenta tiene pagos vencidos) o se utiliza en exceso y que esa información se reporte a las oficinas de créditos puede tener efectos negativos en tu crédito. El titular de la cuenta sigue siendo responsable de todas las compras que realice un participante. Para obtener más información, incluidos algunos riesgos y beneficios de ser participante, haz clic aquí.
4. No es necesario que los participantes y copropietarios de la Apple Card familiar tengan una relación familiar, pero sí deben formar parte del mismo grupo de Compartir en familia de Apple.
5. Green Dot Bank, miembro de la FDIC, es el que proporciona los servicios de Apple Cash. Apple Payments Services LLC, una filial de Apple Inc., es un proveedor de servicios de Green Dot Bank para cuentas de Apple Cash. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC son bancos. Obtén más información sobre los Términos y condiciones. Solo está disponible en EE. UU. para los dispositivos que cumplan los requisitos. Para enviar y recibir dinero con una cuenta de Apple Cash, debes tener 18 años y ser residente de EE. UU. Si eres menor de 18 años, el representante de la familia puede configurar Apple Cash por ti desde la cuenta familiar de Apple Cash, pero es posible que no puedas acceder a las funciones que requieren una tarjeta de pago compatible. Las comprobaciones de seguridad pueden requerir más tiempo para que los fondos estén disponibles. Las cuentas familiares de Apple Cash solo pueden enviar o recibir hasta $ 2000 en un período de siete días. Las transacciones de Tap to Cash solo se pueden usar para enviar o recibir hasta $ 2000 en un período de siete días. Se aplican otros límites. Consulta los Términos y condiciones para obtener detalles. Para acceder a todas las funciones de Apple Cash y poder usarlas, debes tener un dispositivo que cumpla los requisitos, tenga la app Wallet y admita la versión más reciente de iOS.
Apple Pay es un servicio que proporciona Apple Payments Services LLC, una filial de Apple Inc. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC son bancos. Los emisores de las tarjetas son quienes ofrecen las tarjetas que se usan en Apple Pay.
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