Uitdaging

GlossGenius helpt tienduizenden beauty- en wellnessondernemers hun kleine bedrijf te runnen met een reeks eenvoudige, intuïtieve en krachtige oplossingen voor de bedrijfsvoering, marketing en betalingen. Het bedrijf wilde liever niet werken met afzonderlijke oplossingen, omdat dit kan leiden tot developmentproblemen en een frustrerende, onsamenhangende ervaring voor handelaren. Vanwege de naadloze beleving voor handelaren koos GlossGenius voor Stripe als betaalplatform.

“Het runnen van een klein bedrijf kan een hele uitdaging zijn wanneer je backoffice verspreid is over een hoop puntoplossingen en je weinig tijd over hebt om je te concentreren op wat je echt graag doet”, zegt Danielle Cohen-Shohet, oprichter en CEO van GlossGenius. “We helpen onze handelaren meer geld te verdienen door al die systemen samen te voegen. Zo begrijpen ze wat ze doen en waar ze naartoe moeten, en krijgen ze meer inzicht en controle om hun ondernemersdromen te realiseren.”

GlossGenius werd opgericht in 2015, waarbij Cohen-Shohet koos voor Stripe Connect als eenvoudig te implementeren betaalplatform. Mede vanwege het veelzijdige aanbod werd GlossGenius in 2019 de keuze van Beauty Launchpad-lezers voor salonsoftware. Het bedrijf ging van 50 naar meer dan 1200 actieve handelaren in slechts één maand en werd een van de snelst groeiende oplossingen voor beauty- en wellnessondernemers. Daarom zocht het bedrijf naar nog meer mogelijkheden voor zijn klanten. Een topprioriteit was om handelaren meer manieren te geven om hun bedrijf te personaliseren met eenvoudige aanpassingen en flexibele betaalmogelijkheden. GlossGenius wilde ook het inkomstenbeheer van contante en moeilijk te traceren peer-to-peerbetalingen voor handelaren vereenvoudigen.

Oplossing

Met maatwerk en flexibiliteit in gedachten wist GlossGenius dat het gebruiksgemak en de configuratiemogelijkheden van Stripe zouden passen bij de betaalbehoeften. Het bleef Stripe Connect gebruiken om betalingen te integreren in de eigen oplossingen. Zo konden handelaren zich concentreren op de groei van hun bedrijf terwijl Stripe de ken-je-klant-vereisten afhandelde. GlossGenius maakte ook gebruik van Stripe Billing om klanten met een abonnement gemakkelijk te factureren. Met Stripe Terminal werden fysieke afrekenprocessen op maat gebouwd en kregen handelaren een reeks stijlvolle en slanke kaartlezers. Deze kaartlezers worden ondersteund door Stripe en sluiten naadloos aan op de GlossGenius-app voor snelle toegang tot contant geld. Daarnaast bieden de lezers end-to-end-encryptie, native ondersteuning voor chipkaarten en contactloze betalingen (waaronder Apple Pay en Google Pay) en bescherming tegen aansprakelijkheid voor fraude met vervalsingen.

Voor nog meer flexibiliteit koos GlossGenius ook voor Tap to Pay op iPhone en Stripe Terminal SDK, zodat handelaren fysieke contactloze betalingen kunnen accepteren met alleen een iPhone. Het is een gemakkelijke, veilige en vertrouwelijke manier om betalingen in de salon te accepteren zonder de traditionele betaalapparatuur.

“Dankzij het gebruiksgemak, de betrouwbaarheid en de configuratiemogelijkheden van Stripe kunnen we een infrastructuur bouwen op onze manier, terwijl handelaren de dingen op hun manier kunnen doen”, voegt Cohen-Shohet eraan toe. “Stripe Connect is echt geweldig in het onboarden van handelaren en laat ze hun eigen ervaringen creëren. En met fysieke betalingen en Stripe Terminal krijgen handelaren een geïntegreerde omnichannel-ervaring. En dat is weer een zorg minder.”

Resultaten

De krachtige en flexibele betaalproducten van Stripe bieden de schaal, het maatwerk en de betrouwbaarheid die GlossGenius en zijn klanten nodig hebben om de snelle groei voort te zetten.

Ruim 1 miljard dollar aan transacties gebaseerd op flexibiliteit en een uitgebreid pakket functies

GlossGenius heeft beauty- en wellnessondernemers geholpen om meer dan 1 miljard dollar aan transacties te beheren en heeft in 2021 meer handelaren toegevoegd dan in de vier voorgaande jaren samen. Die groei was deels mogelijk omdat Stripe de flexibiliteit en eenvoudig maatwerk bood waar creatieve ondernemers om vragen, terwijl GlossGenius diepgaande inzichten verkreeg in wat handelaren nodig hebben om hun bedrijf te laten groeien.

“We proberen een betrouwbare infrastructuur te bieden voor handelaren om betalingen met hun eigen klanten te faciliteren, maar we zijn ook op zoek naar een meer holistisch aanbod voor betalingen en abonnementen”, aldus Cohen-Shohet. “Het is allemaal beschikbaar voor ons op Stripe en dat was echt belangrijk.”

Duizenden klanten gebruiken nieuwe fysieke betaalmogelijkheden zoals Tap to Pay op iPhone

GlossGenius kent het belang van fysieke betalingen bij beauty- en wellnessbedrijven. Stripe Terminal biedt een omnichannel-ervaring terwijl het nauw geïntegreerd is met andere Stripe-producten zodat handelaren al hun zaken kunnen bekijken via een enkel platform. De vraag naar fysieke betalingen was duidelijk: klanten van GlossGenius gebruikten het afgelopen jaar meer dan 50.000 Terminal-apparaten om fysieke betalingen te accepteren. En voor stylisten die geen traditionele hardware willen kopen of onderhouden, kon GlossGenius eenvoudige en flexibele betalingen aanbieden met Tap to Pay op iPhone en Stripe Terminal SDK. Met Tap to Pay op iPhone kunnen gebruikers fysieke contactloze betalingen accepteren met alleen een iPhone. Het is daarmee een eenvoudige en populaire manier om betalingen te accepteren met minimale inspanning. 45% van de gebruikers van Tap to Pay op iPhone bij GlossGenius had zelfs nog nooit traditionele betaalapparatuur gebruikt.

Cohen-Shohet: “Stripe Terminal geeft onze handelaren een geïntegreerde omnichannel-ervaring zodat ze weer een zorg minder hebben.”

Basis voor toekomstige financiële diensten

GlossGenius zag dat Stripe zijn langetermijnvisie deelde om meer financiële mogelijkheden aan te bieden aan kleine ondernemers. Door de potentiële waarde van geïntegreerde financiële diensten zoals Stripe Issuing en Stripe Capital kreeg GlossGenius nog meer vertrouwen om de relatie met Stripe uit te breiden.