Desafío

Adam Singolda, hijo de un guitarrista profesional, sabe lo difícil que es para los artistas y empresarios independientes promocionar sus productos y servicios y ganarse la vida haciendo lo que les gusta. También sabe que uno de los principales motores del multimillonario sector de la publicidad en la web abierta es la necesidad que tienen las empresas de mejorar el tráfico y los ingresos de sus sitios web mostrando dinámicamente información específica sobre productos de terceros.

En 2007, Singolda decidió construir una plataforma de publicidad basada en IA llamada Taboola para satisfacer las necesidades de vendedores de cualquier tamaño, así como de empresas que buscaban ofrecer anuncios nativos personalizados en sus sitios web. Tras varios años de desarrollo inicial y ciclos de recaudación de fondos, Singolda estaba listo para lanzar una versión de Taboola escalable a nivel internacional. Dado que el procesamiento de pagos no era su negocio principal, Singolda buscó un tercero que permitiera a cualquier persona con una tarjeta de crédito comercializar sus productos con su plataforma de autoservicio. A medida que Taboola superaba rápidamente a otras plataformas publicitarias, Singolda necesitaba hacer frente a la creciente demanda y a los desafíos emergentes. Para esto, debía aceptar más monedas y opciones de pago globales, reducir los riesgos de fraude, acelerar el desarrollo y agilizar los procesos financieros con la automatización.

Solución

Taboola eligió Stripe para procesar los pagos de autoservicio. Stripe podía respaldar la visión de Singolda y ofrecer una API flexible para facilitar una innovación empresarial rápida y continua.

«En nuestra experiencia en Taboola, vemos a Stripe como un socio estratégico en nuestro crecimiento global», dijo Ami Rotter, gerente de producto de Taboola. «Su sólida plataforma nos permitió entrar sin problemas en nuevos mercados e integrar nuevas funcionalidades a medida que nuestro negocio crece».

En 2016, Taboola integró su plataforma con Stripe Connect y creó Stripe Payments para gestionar los pagos con tarjeta de crédito en Estados Unidos. A medida que crecía la demanda, los desarrolladores de Taboola utilizaron Payments para aceptar compras con tarjeta de crédito en más países, incluyendo el Reino Unido y Canadá, y nuevos tipos de métodos de pago, incluyendo pagos por transferencia bancaria.

En 2023, Taboola integró Stripe con su sistema de planificación de recursos empresariales NetSuite, utilizando la API de Stripe y procesos de entrada de datos automatizados con la herramienta de terceros Workato para que los datos de ambos sistemas estén siempre sincronizados y sean precisos. En la actualidad, cuando un usuario crea una cuenta introduciendo un número de tarjeta de crédito en Stripe, o actualiza su tarjeta de crédito en el archivo, esos datos se envían automáticamente desde Stripe a NetSuite.

«Nuestro equipo tardó más de seis meses en efectivizar la integración entre Stripe y NetSuite porque estaban trabajando en otros proyectos en ese momento y los requisitos cambiaron durante el proceso», dijo Rotter. «Sin embargo, según Max Fokin, jefe del equipo de sistemas de información de Taboola, podría llevar alrededor de un mes de tiempo de desarrollo dedicado a efectivizar la integración entre Stripe y NetSuite».

Para garantizar que los pagos fueran auténticos, el director de tecnología de Taboola, Lior Golan, tuvo la idea de crear un modelo de evaluación de riesgos de pago utilizando Stripe Radar, un servicio de machine learning integrado en Payments que se basa en las transacciones que Stripe procesa en 197 países. La solución de evaluación de riesgos de Taboola utiliza Radar para asignar una puntuación de riesgo de 0 a 99 a cada tarjeta de crédito que un cliente almacena en su perfil. En función de la puntuación de riesgo de cada tarjeta, la solución de Taboola inicia los pasos siguientes adecuados para las opciones de procesamiento de pagos, que pueden incluir transferencias bancarias y facturas mensuales.

Taboola está integrando el Stripe Payment Element, un componente de interfaz de usuario (IU) para la web que permite a Taboola simplificar y acelerar el soporte de opciones de pago más globales. Esto incluye la adición de pagos de autoservicio débito directo SEPA en 36 países de Europa y débito directo ACH en los Estados Unidos. Taboola también utilizará Payment Element para aceptar pagos Pix en Brasil.

Resultados

Taboola gana 1400 millones de dólares en ingresos globales en solo ocho años

La decisión de Singolda de integrar su plataforma con Stripe en 2016 dio sus frutos. Un año después de su lanzamiento, Taboola procesaba 100 millones de dólares en transacciones internacionales.

En la actualidad, en 2024, Taboola gana más de 1400 millones de dólares al año gracias a las transacciones procesadas mediante Stripe Payments en 12 monedas, 51 países y varios métodos de pago. Además, Taboola da soporte a más de 600 millones de usuarios diarios; hace el onboarding a cientos de clientes cada mes; y agrega continuamente soporte para más regiones, monedas y tipos de pago.

«Solo en los últimos seis meses, agregamos soporte para Hong Kong, Taiwán, Nueva Zelanda y Australia utilizando Stripe Payments», dijo Rotter.

Los clientes pueden eliminar las comisiones de las tarjetas

Los clientes de Taboola ahorran dinero utilizando transferencias bancarias directas habilitadas con Payments. Entre 2022 y 2023, un cliente pagó un total de €10,500 en comisiones por procesar pagos con tarjeta de crédito. Desde que este cliente cambió a las transferencias bancarias en el tercer trimestre de 2023, ya no paga ninguna comisión por tarjetas de crédito.

El personal ahorra tiempo y mitiga el riesgo

Al asociarse con Stripe, Singolda pudo adaptar Taboola para mantenerse al día con la demanda global y los requisitos emergentes. Por ejemplo, al integrar Stripe con NetSuite, Taboola aumentó la eficiencia operativa con la automatización y mejoró la precisión de los informes.

El soporte de Taboola para transferencias bancarias directas mejoró significativamente la capacidad de gasto de los clientes. A nivel mundial, redujo en un 66 % el número de cuentas congeladas por falta de fondos. En algunos mercados, Taboola redujo los pagos de facturación de tarjetas de crédito no cobrados en un 88 %. Y mediante la creación de una solución de evaluación de riesgos con Stripe Radar y el cambio de cuentas a prepagos, Taboola ahora bloquea a los estafadores, impulsa el crecimiento y se mantiene fiel al sueño de Singolda de ayudar a cualquier persona con una tarjeta de crédito a construir una carrera vendiendo lo que le apasiona.