課題

Italic は多くの E-コマースプラットフォームが持つ制約に不満を感じていました。特に、高級品の購入者を対象にしする高品質のオンライン体験を作り出そうとすると制約が門際になるのです。Italic は決済プロセスを統合して直観的にわかりやすいものにするために Stripe を採用し、スピーディーで簡単な決済オプションを提供して顧客体験を向上させたいと考えていました。

解決策

購入者にスピーディーな決済フローを提供するために、Italic はサブスクリプションと製品の決済の両方に対応するエンドツーエンドの単一のペイメントプロバイダーとして Stripe を採用し、提携関係を結びました。Italic は Link を利用して決済フローにシンプルで安全なワンクリック決済オプションを追加し、購入者が保存した金融口座を管理できるようにしました。

結果

すべての決済を Stripe に統一したことで、Italic の財務チームと会計チームはよりタイムリーかつ正確に対応できるようになり、包括的なデータにもアクセスしやすくなったうえ、データのクレンジング作業の工数をゼロにすることができました。さらに、Link に移行したことで高速な顧客体験も実現でき、それによって全決済の 18% をキャプチャーしたほか、最初の 1 カ月で平均注文金額が 37%、コンバージョン率が 34% 向上しました。