Canjea. Renueva. Ahorra. Lo mejor de tres mundos.

Con Apple Trade In, puedes obtener crédito por el valor de tu dispositivo actual y usarlo para comprar uno nuevo. Puedes visitar cualquier Apple Store para obtener un valor de canje estimado.¹ Si tu dispositivo no es elegible para el crédito, lo podemos reciclar sin costo. Es bueno para ti y para el planeta.

Obtén crédito inmediato para comprar en la tienda.

Te ayudaremos en cada paso del proceso: desde obtener una estimación hasta devolver el dispositivo.

  1. PASO 1

    Prepara tu dispositivo para entregarlo.

    Sigue unos sencillos pasos para respaldar tus datos y preparar tu dispositivo antes de llevarlo al Apple Store.

    Descubre cómo preparar tu dispositivo

  2. PASO 2

    Tráelo a un Apple Store.

    El equipo de Especialistas inspeccionará tu dispositivo y te dirá su valor exacto al instante. Si no tiene ningún valor, podemos reciclarlo gratis.

Respuestas rápidas sobre el proceso de canje en el Apple Store

Todo el mundo gana con Apple Trade In.

  • Fácil por donde lo veas.

    Visita cualquier Apple Store y cambia un dispositivo viejo por crédito para comprar otra cosa que cumpla con los requisitos.

  • Tu privacidad está protegida.

    Te ayudamos a respaldar, transferir o simplemente eliminar tus datos personales de forma de segura.

  • Recicla tu dispositivo sin cargo.

    Para nosotros todos los dispositivos tienen algún valor. Si no tienen valor de canje, los reciclaremos gratis en cualquier Apple Store.

    Buscar una tienda cerca de ti

    Más formas de reciclar

  • Logotipo de reciclaje verde.

    Hacemos más con menos. Usamos más materiales reciclados que nunca en nuestros productos. Y recuperamos elementos clave de los dispositivos que ya no sirven para volver a usarlos en otros nuevos.

    Más información

  • Dibujo verde del planeta Tierra.

    Pensamos en el futuro. Para 2030, buscamos reducir nuestra huella de carbono mediante el uso de más materiales reciclados y renovables, energía limpia y envíos con bajas emisiones de carbono.

    Más información sobre Apple 2030

¿Tienes más preguntas? Tenemos más respuestas.

  • Puedes canjear distintos dispositivos Apple en el Apple Store para obtener crédito inmediato para una nueva compra. Si tu dispositivo no es elegible para recibir un valor de canje, puedes reciclarlo con Apple sin costo.

  • Sí, los productos Apple con grabado son elegibles para canjear. Si el grabado del dispositivo se hizo en Apple, el valor de canje no se verá afectado. No obstante, los grabados hechos por terceros sí podrían afectar el valor del dispositivo.

  • Depende del dispositivo, modelo, fabricante y condición. Responde algunas preguntas con información detallada, y una vez que hayamos recibido el dispositivo dentro del plazo especificado y comprobado su estado, lo más probable es que recibas la cantidad total del reembolso estimado.

    Ten en cuenta que necesitamos recibir tu dispositivo para canjear dentro de los 14 días después de que recibas tu dispositivo nuevo y que el estado debe coincidir con lo que indicaste.

  • En tu iPhone, Apple Watch o iPad, ve a Configuración > General y toca Información. En dispositivos Mac, haz clic en el menú de  y en Acerca de esta Mac.

    Si aún no logras verlo, hay otras maneras en las que puedes encontrar tu número de serie(se abre en una nueva ventana).

    Necesitarás el número de serie para ver un valor de canje preciso para tu iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.

  • No es necesario, pero si envías tus cargadores, cables, estuches y correas, los reciclaremos de forma responsable. Sin embargo, si decides cancelar el proceso de canje, no podremos devolvértelos.

  • Para desactivar la funcionalidad Encontrar en tu dispositivo Apple:
    1. Ve a Configuración.
    2. Toca iCloud.
    3. Si es necesario, inicia sesión con tu Apple ID.
    4. Desactiva Buscar Mi.
    Si no tienes tu dispositivo, puedes desactivar la funcionalidad Encontrar a través de iCloud(se abre en una nueva ventana).

  • Cuando recibas tu nuevo dispositivo, sigue las instrucciones del e-mail o el kit de renovación para transferir tus datos personales.

  • Sí. Con el programa Apple Trade In, puedes reciclar cualquier dispositivo Apple sin costo en cualquier Apple Store y a través de apple.com. También aceptamos baterías, cables, fundas, monitores y empaques, entre otros artículos. Contamos con reciclaje gratis para clientes de los sectores comercial, educativo e institucional. Al recibir tu dispositivo, lo inspeccionamos y analizamos minuciosamente para determinar si podemos reutilizarlo o reciclarlo. Ya sean reciclados o reutilizados, todas las actividades relacionadas al procesamiento de tu dispositivo se llevarán a cabo de manera responsable con el medio ambiente.

  • Antes de enviarnos el dispositivo que quieres reciclar o de venir a entregarlo en un Apple Store, asegúrate de respaldar todos los datos y luego eliminarlos. Una vez que lo recicles, ya no tendrás acceso al dispositivo.

    Si nos envías tu dispositivo por paquetería, ten en cuenta lo siguiente:
    Los dispositivos que contienen baterías se tienen que empacar en conformidad con todas las leyes, regulaciones y prácticas recomendadas vigentes de la industria, que normalmente incluyen las siguientes recomendaciones:


    • No envíes baterías sueltas.
    • Descarga la unidad a menos del 30%.
    • No envíes dispositivos electrónicos desmontados.
    • No envíes dispositivos electrónicos con baterías hinchadas, dañadas o defectuosas.
    • Para unidades completas, rodea el producto con al menos 6.5 cm de material de relleno adecuado, como empaques reciclados o reutilizados, antes de colocarlo dentro de una caja de cartón corrugado.
    • Envía sólo un dispositivo por caja.