Conseils produits
Comment gérer votre audience dans Mailchimp
Organisez votre travail et exploitez vos données clients lorsque vous utilisez Mailchimp pour la gestion des relations clients (CRM).
8 min de lecture
Balises et champs personnalisés
Optimisez le ciblage en réunissant vos données de contacts personnalisées dans Mailchimp
Avec toutes vos données de contacts organisées dans Mailchimp, il est facile d'envoyer des messages pertinents.
Organisez vos contacts selon vos besoins à l'aide de balises
Les balises sont des étiquettes personnalisables que vous créez pour vos contacts en fonction des informations que vous jugez importantes. Même si Mailchimp propose un vaste éventail de méthodes préconfigurées de recherche dans vos données d'audience, les balises vous permettent d'ajouter des données propres à vos besoins. Vous pouvez alors vous en servir pour créer des segments.
Mieux encore, elles sont entièrement flexibles. En effet, vous pouvez assurer une bonne organisation en affectant une balise à plusieurs contacts lors d'une importation, voire ajouter automatiquement des balises en fonction de la page de destination sur laquelle ils se sont inscrits.
Commencez par les balises et le ciblage
Dès lors que vous commencerez à baliser vos contacts, vous pourrez consulter les balises les plus fréquemment utilisées dans votre tableau de bord d'audience en vue d'envoyer des campagnes ciblées à ces segments, en seulement quelques clics.
Obtenez des retours sur vos communications
Grâce à l'ajout de champs personnalisés dans vos formulaires d'inscription Mailchimp, vous pouvez interroger vos contacts au sujet de leurs préférences et les organiser par groupes d'intérêt spécifiques au sein de votre audience.
Envoyez des messages automatisés en fonction de vos informations
Maintenant que vous savez ce qu'aime votre audience, vous pouvez lui envoyer des messages automatisés, adaptés à ses comportements et préférences. Notre créateur de parcours client vous permet d'élaborer visuellement des parcours afin d'envoyer des messages pertinents en fonction des balises. Par exemple, vous pouvez attribuer une balise à un nouveau client et lancer un parcours de bienvenue dès que cette balise est appliquée.
Utilisez vos données uniques et exclusives pour optimiser la segmentation
À mesure que vous transférez des données personnalisées dans Mailchimp, celles-ci sont également ajoutées en tant qu'options de filtrage pour créer des segments. Vous pouvez donc utiliser une combinaison de balises, de champs de formulaires personnalisés et de nombreux autres filtres pour identifier exactement le type d'audience qui vous intéresse alors que celle-ci grandit.
"Nous utilisons des balises pour organiser notre audience selon ses actions et ses interactions à notre égard. Je m'occupe seule du service marketing. Disposer d'une méthode simple pour segmenter notre audience est donc essentiel."
Personnalisez les balises et exploitez les données issues de votre produit
Découvrez les types d'audiences qui utilisent votre site Web ou application mobile pour créer automatiquement des balises en fonction de leurs intérêts et caractéristiques. Vous pourrez ainsi exploiter rapidement ces données et les transformer en initiatives marketing. Qu'il s'agisse d'une API flexible ou d'un nouveau SDK mobile, Mailchimp facilite la connexion de vos données.
Intégrez les balises via différents outils
Gérez les balises dans l'application mobile Mailchimp
Créez, modifiez et supprimez instantanément les balises d'un contact. Gagnez du temps en envoyant des campagnes ciblées en fonction des balises ou des segments, en seulement quelques clics.
FAQ
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Un champ personnalisé peut être ajouté à des formulaires d'inscription pour obtenir des informations sur vos contacts. Grâce aux champs de formulaire personnalisés, vous pouvez créer des segments de clients et adapter votre contenu et vos campagnes marketing de façon à séduire les contacts abonnés.
Vous pouvez utiliser différents champs personnalisés, notamment :
- Texte : les contacts peuvent saisir leurs réponses dans ce champ.
- Chiffres : les contacts peuvent saisir des réponses chiffrées, comme leur âge ou leur numéro d'identification.
- Boutons radio : les contacts peuvent choisir une option prédéfinie.
- Cases à cocher : les contacts peuvent choisir une ou plusieurs options.
- Liste déroulante : les contacts peuvent choisir une réponse dans une liste prédéfinie.
- Date : les contacts peuvent indiquer une date donnée.
- Anniversaire : les contacts peuvent indiquer leur anniversaire au format mois/jour ou jour/mois.
- Adresse : les contacts peuvent saisir leur adresse complète.
- Code postal : les contacts peuvent indiquer un code postal.
- Téléphone : les contacts peuvent indiquer un numéro de téléphone local ou international.
- Site Web : les contacts peuvent indiquer une URL.
- Image : les contacts peuvent télécharger une image.
- Langue : les contacts peuvent indiquer leurs préférences linguistiques.
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Si vous avez une boutique Shopify, vous pouvez utiliser un formulaire d'inscription avec des champs personnalisés et transmettre directement les données à Mailchimp. Gardez à l'esprit que cette fonctionnalité est destinée aux personnes ayant l'habitude de coder. Si vous ne connaissez rien au codage, contactez un expert Mailchimp pour qu'il vous aide.
Quand vous connectez votre boutique Shopify à Mailchimp, vous pouvez facilement ajouter des balises personnalisées pour organiser vos contacts et segmenter des audiences. Ainsi, vous pouvez veiller à ce que vos contacts reçoivent le contenu qu'ils souhaitent réellement voir.
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Les balises personnalisées peuvent vous aider à segmenter vos clients. Ces balises servent à étiqueter vos contacts et à noter tout ce que vous jugez important. Les balises personnalisées sont également très utiles pour organiser vos clients en fonction de leurs centres d'intérêt ou attributs. Avec ces balises, vous pouvez envoyer des campagnes ciblées à vos clients segmentés et activer des automatisations déclenchées par les balises.
Pour commencer à segmenter votre audience avec des balises personnalisables dans Mailchimp, déterminez les contacts que vous voulez classer en catégories. Vous pouvez créer des balises directement sur le profil d'un contact, sur la page Tags (balises) de votre audience, ou à partir du tableau des contacts. Vous pouvez aussi attribuer des balises aux contacts qui utilisent votre formulaire d'inscription, et attribuer des balises à des lots de contacts.
Quand vous aurez fini d'attribuer des balises à vos contacts, vous pourrez consulter ou filtrer votre audience en fonction de ces balises. Cela vous permettra de trouver rapidement des segments de clients.
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Beaucoup de petites entreprises évitent souvent de segmenter leurs clients. Pourtant, la segmentation de l'audience est grandement facilitée par le recours à des balises personnalisées. Les balises vous permettent en effet de classer vos contacts en catégories. Et en effectuant cette opération par lot, vous pouvez segmenter plus rapidement. En outre, quand vous utilisez Mailchimp, vous avez accès à des segments prédéfinis. Nos segments prédéfinis utilisent les données provenant de l'activité de votre campagne, de l'historique d'achat et d'autres sources afin de créer pour votre entreprise des segments personnalisés. Voici quelques exemples de segments prédéfinis :
- Nouveaux abonnés
- Abonnés inactifs
- Nouveaux clients
- Clients récurrents
- Moins de 35 ans
- Plus de 35 ans
- Homme
- Femme
Pour utiliser des segments prédéfinis, choisissez dans le créateur de campagne le segment auquel vous voulez envoyer la campagne.
Vous pouvez vous lancer facilement.
Et c’est gratuit. Deux choses que tout le monde aime.
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