Introducción a las etiquetas

Las etiquetas son categorías que te ayudan a organizar mejor tus contactos. Te permiten incorporar a Mailchimp tu propia estructura de contactos y etiquetarlos en función de los datos que conoces sobre ellos. Son tan personalizables que puedes crearlas y asignarlas como mejor te convenga.

En este artículo aprenderás los conceptos básicos sobre etiquetas y cómo utilizarlas para organizar tu público.

Cosas que debes saber

Te explicamos los aspectos claves que debes conocer acerca de las etiquetas.

• Las principales herramientas de gestión de públicos que encontrarás en Mailchimp son: etiquetas, grupos y segmentos. Descubre cómo funcionan juntos a la perfección.
• La finalidad de las etiquetas es ayudarte a organizar tu público de manera interna. Si quieres que tus contactos seleccionen ellos mismos un interés o una categoría, utiliza primero los grupos y después, si lo deseas, aplícales etiquetas.

Acerca de las etiquetas

Imagina que las etiquetas son como categorías que aplicas a tus contactos para ayudarte a tenerlos organizados. Si anteriormente has trabajado con un gestor de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en inglés) o incluso con una plataforma de blogs, es posible que hayas utilizado una función de etiquetado para aplicar categorías a los clientes o contenidos. En Mailchimp, las etiquetas sirven para clasificar tus contactos por categorías en función de la información que dispones de ellos.

Cómo utilizar las etiquetas

Lo bueno de las etiquetas es que son tan personalizables que puedes usarlas como mejor te convenga. Quizá te interese crear una estructura exhaustiva de etiquetas para organizar todos tus contactos, o tal vez solo necesites un par de etiquetas para identificar de forma sencilla los contactos clave. En cualquier caso, las etiquetas de Mailchimp te ofrecen la flexibilidad que necesitas para crear un sistema que funcione para ti y tu negocio.

Después de crearlas y asignarlas a tus contactos, podrás enviar correos electrónicos directamente a las etiquetas de tu público, o utilizar los datos asociados a una etiqueta para generar segmentos y ser aún más selectivo a la hora de elegir a tus contactos. Además, tienes la opción de crear automatizaciones que se activen al añadir una determinada etiqueta a un contacto.

Cómo crear y añadir etiquetas

Hay varias opciones a la hora de trabajar con etiquetas. Se pueden crear y añadir etiquetas desde la tabla de contactos, el perfil de un contacto o desde la página Tags (Etiquetas) de un público. Si se crea una página de destino con un formulario de suscripción, se pueden etiquetar los contactos que se hayan registrado a través de la página. Además, es posible importar contactos y asignarle una etiqueta a la importación, o bien asignarle una etiqueta a un suscriptor.

El método empleado para etiquetar contactos dependerá de lo que queramos hacer y del número de contactos con los que trabajemos. Por ejemplo, si solo necesitas etiquetar a un par de contactos, puedes hacerlo en la tabla de contactos o desde su perfil. Si embargo, si tienes que etiquetar a un número considerable de contactos, tal vez lo mejor es que vayas a la página Tags (Etiquetas) y añadas una etiqueta de forma masiva. Si, por el contrario, tienes que etiquetar a un grupo de nuevos contactos, considera la posibilidad de añadir etiquetas a la importación o a la página de destino.

Visualiza o filtra contactos por etiquetas

Las etiquetas que hayas añadido a los contactos se muestran en la tabla general de contactos.

También puedes ver todas las etiquetas que se hayan añadido a un determinado contacto en su página de perfil.

Filtrar contactos por etiquetas

Una vez que has añadido etiquetas a los contactos, puedes filtrar tu tabla de contactos por etiquetas. Haz clic en el menú desplegable Filtrar por etiquetas . A continuación, elige o busca el nombre de la etiqueta o etiquetas por las que deseas filtrar.

Repite este proceso para filtrar por hasta un máximo de cinco etiquetas a la vez. Haz clic en el icono X de una etiqueta para eliminarla del filtro, pero si deseas eliminar todos los filtros y empezar de cero, haz clic en el icono X del extremo superior derecho de la tabla.

Visualizar etiquetas comunes entre contactos

Para ver qué etiquetas tienen en común los contactos, ve a la tabla de contactos, marca la casilla situada junto a cada contacto y haz clic en el menú desplegable Add Or Remove Tags (Añadir o eliminar etiquetas) . Mostraremos una marca de verificación junto a las etiquetas que tengan en común todos los contactos seleccionados. Si algunos de los contactos seleccionados, pero no todos, comparten una etiqueta, mostraremos un símbolo menos (-).

Cómo gestionar las etiquetas

Los públicos incluyen una página Tags (Etiquetas) que permite la gestión integral de todas las etiquetas. Es posible crear o eliminar etiquetas, consultar qué contactos tenemos asignados a una determinada etiqueta, enviar una campaña a una etiqueta y muchas más opciones.

Obtén más información sobre la página Tags

Ejemplos 

Como sabemos que no siempre te va a ser fácil decidir cómo adaptar una función tan flexible a tus necesidades, te mostramos algunos ejemplos de etiquetas que puedes crear en función del tipo de negocio que tengas.

• Influencer
• Contacto de medios de comunicación
• Donante importante
• Voluntario
• Empleado
• Cliente potencial
• Usa cupones
• Tiene hijos
• Contacto de feria comercial